Kargo ve Teslimat
Siparişlerinizi hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?
Siparişlerimizi Yurtiçi Kargo ile gönderiyoruz. Türkiye içindeki tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir ve asgari sipariş tutarı şartı yoktur.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere teslimat yapıyoruz.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Hafta içi saat 12.00’ye kadar verilen siparişler normal operasyon koşullarında aynı gün, 12.00’den sonra verilenler takip eden iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir. Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir; bu süre teslimat bölgesine göre değişebilir.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sipariş bedelini, ödeme adımında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilirsiniz. Vergiler dâhil toplam tutar, siparişinizi onaylamadan önce size gösterilir.
Online ödeme güvenli mi?
Ödemeleriniz, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz NORDLAB tarafından kaydedilmez ve saklanmaz. Ayrıntılar için Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması sayfasını inceleyebilirsiniz.
Sipariş ve İade
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyin, ardından sepetteki “Ödeme” adımından teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın. Siparişiniz alındığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse destek@nordlab.com.tr adresine yazarak iptal talep edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, ödemede kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkınız saklıdır.
Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Dilerseniz ödeme adımında hesap oluşturarak sonraki siparişlerinizde bilgilerinizi tekrar girmeden alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri size iletilir. Siparişinizin durumunu Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle de öğrenebilirsiniz.
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi İade Talep Formu veya destek@nordlab.com.tr üzerinden iletebilirsiniz. Yurtiçi Kargo ile yapılan standart iade gönderiminin ücreti NORDLAB tarafından karşılanır. Ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Şartları.
