ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: NORDLAB KOZMETİK LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Barbaros Mahallesi, Açelya Sokak, D2 1 Blok, No: 2A, İç Kapı No: 86, Ataşehir / İstanbul
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi Kimlik Numarası: 6311793084
Telefon: 0850 242 03 88
E-posta: destek@nordlab.com.tr
İnternet Sitesi: https://www.nordlab.com.tr
Müşteri Hizmetleri: Haftanın 7 günü, 08.00–20.00
2. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
2.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Nordlab internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerinde tüketicinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
2.2. Satın alınacak ürünlerin adı, temel özellikleri, miktarı, birim fiyatı, varsa indirimleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli ve ödeme bilgileri, siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’ya sunulan sipariş özetinde gösterilir.
2.3. Nordlab internet sitesi üzerinden yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır.
2.4. Türkiye içindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Herhangi bir asgari sipariş tutarı şartı bulunmamaktadır.
2.5. Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürün ve teslimat bilgilerini kontrol edebilir.
2.6. Siparişe özel bilgiler, ilgili sipariş kaydı ve mevzuata uygun olarak tüketiciye sunulan diğer bilgilendirmelerle birlikte değerlendirilir.
3. ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI
3.1. Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinin ödeme aşamasında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Vergiler dâhil toplam ödeme tutarı, sipariş onayından önce Alıcı’ya gösterilir.
3.2. Nordlab internet sitesinde Türkiye içindeki tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Alıcı’dan ayrıca standart teslimat ücreti alınmaz.
3.3. Siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği Türkiye içindeki teslimat adresine gönderilir.
3.4. Hafta içi saat 12.00’ye kadar alınan siparişler normal operasyon koşullarında aynı gün, saat 12.00’den sonra alınan siparişler takip eden iş gününde kargoya teslim edilir.
3.5. Cumartesi, pazar ve kargo firmasının hizmet vermediği resmî tatil günlerinde alınan siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
3.6. Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Bu süre tahminidir; teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişebilir.
3.7. Sipariş konusu ürünler, Alıcı’ya bildirilen teslimat taahhütlerine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak teslim edilir. Mevzuatta öngörülen azami teslim süresi aşılmaz.
3.8. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra kargo takip bilgilerinin Alıcı’ya iletilmesi sağlanır.
3.9. Siparişin henüz kargoya verilmemiş olması durumunda Alıcı, destek@nordlab.com.tr adresinden iptal talebinde bulunabilir. İptal ve geri ödeme işlemlerinde yürürlü
4. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
4.1. Alıcı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
4.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan Satıcı’ya açık bir bildirim yapılması yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
- E-posta: destek@nordlab.com.tr
- İnternet sitesi: Nordlab İade Talep Formu
4.3. Cayma hakkının kullanılması için iade nedeni belirtilmesi zorunlu değildir.
4.4. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri g
6. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI
6.1. Alıcı, sipariş, teslimat, ürün veya iade işlemleriyle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya iletebilir.
Telefon: 0850 242 03 88
E-posta: destek@nordlab.com.tr
Müşteri Hizmetleri: Haftanın 7 günü, 08.00–20.00
6.2. Alıcı, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
6.3. Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
7. GENEL BİLGİLENDİRME
7.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
7.2. Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, miktarları, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri, ilgili siparişin ödeme öncesi özetinde gösterilir.
7.3. Alıcı’nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü, siparişin onaylanmasından hemen önce açık ve anlaşılır biçimde belirtilir.
7.4. Ön bilgilendirme ve sözleşme bilgilerinin Alıcı’ya sunulması, teyit edilmesi ve kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi süreçlerinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
7.5. İşbu form, Alıcı’nın mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
